كيف نقدر نساعدك؟

القصص والكلمات والمراجعات

إذا واجهت مشكلة في فتح قصة، سماع نطق كلمة، بدء تدريب، أو حفظ نتائج المراجعة، اذكر اسم القصة أو الكلمة والخطوة التي توقّف عندها التطبيق.

تسجيل الدخول والحساب

إذا لم تستطع تسجيل الدخول أو واجهت مشكلة في استعادة الوصول إلى حسابك، اذكر طريقة تسجيل الدخول المستخدمة، مثل البريد الإلكتروني أو Apple أو Google. لا تشارك رموز الدخول أو كلمات المرور.

الاشتراكات واستعادة المشتريات

يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاء التجديد من المتجر الذي اشتريت منه. إلغاء التجديد لا يعني بالضرورة انتهاء فترة الوصول المدفوعة فورًا.

• إدارة اشتراكات Apple App Store
• إدارة اشتراكات Google Play

إذا دفعت ولم يظهر اشتراك Premium، افتح LEW بالحساب الذي اشتريت منه، ثم جرّب استعادة المشتريات أو تواصل مع الدعم.

الخصوصية وحذف الحساب

يمكنك الاطلاع على سياسات LEW أو طلب حذف حسابك من خلال الصفحات الرسمية التالية.